Grundlagen der Servicefunktionen in SAP Business One
Der Webinarkurs bietet einen Überblick über die Grundlagen der Servicefunktionen in SAP Business One. Es werden Funktionen des Servicemanagements vorgestellt, welche die Serviceabwicklung, die Verwaltung von Serviceverträgen, die Planung von Serviceaktivitäten sowie die Dokumentation von Kundeninteraktionen und den Kundensupport unterstützen.
Themeninhalte
- Servicemanagement
- Serviceplanung
- Nachverfolgung von Kundeninteraktionen
- Serviceabrufe und Service-Queue
- Serviceverträge
- Kundenequipment
- Wissensdatenbank / Lösungsdatenbank
Teilnehmerkreis
- Service- und Vertriebsleiter
- SAP Business One Anwender im Service
Voraussetzungen
- Keine
